Nápověda

Přihlášení probíhá přes Google. Zkontroluj, zda jsi v Google přihlášený tím účtem, kterým ses zaregistroval. Pokud to nepomůže, zkus jiný prohlížeč nebo anonymní okno — problém bývá v blokování souborů cookie.

E-mailová adresa je propojena s tvým účtem Google, takže se mění tam. Pokud potřebuješ přesunout předplatné na jinou adresu, napiš mi.

V nastavení účtu, v dolní části. Smazání je třeba potvrdit zadáním své e-mailové adresy, aby k němu nedošlo omylem. Je to nevratné.

Nejprve zkus stránku obnovit. Pokud problém přetrvává, zkontroluj připojení a zkus jiný prohlížeč. Pokud se to děje u všech videí, napiš mi a uveď, jaké zařízení a prohlížeč používáš.

Souběžně lze přehrávat vždy pouze na jednom zařízení. Pozastavte přehrávání na druhém zařízení nebo počkejte minutu, než se spojení uvolní.

Účet má limit tří zařízení. V nastaveních v sekci Zařízení můžeš ta stará odstranit a uvolnit tak místo.

Toto video je součástí předplatného. Ukázka je k dispozici zdarma, celé video se odemkne po zaplacení předplatného.

V postranním menu v sekci „Moje poznámky“ jsou všechny poznámky k videím pohromadě. Kliknutím na čas se přesuneš přímo na dané místo ve videu.

Poznámky se ukládají průběžně. Pokud se něco ztratilo, je to obvykle způsobeno přerušeným připojením – zkontroluj ho a zkus to znovu. Pokud se to opakuje, dej mi vědět.

V nastaveních účtu pomocí tlačítka pro správu předplatného. Otevře se portál Stripe, kde jsou všechny doklady.

V nastavení účtu v sekci Správa předplatného. Přístup ti zůstane až do konce zaplaceného období.

Zkus kartu znovu zadat přes správu předplatného. Pokud to nepomůže, bývá to na straně banky – a v takovém případě nejrychleji pomůže, když mi napíšeš, abychom to prošli.